Telegram × Битрикс24

Мессенджеры в вашей CRM. Секреты — у вас.

SafeTe (Сейфти) — сервис подключения мессенджеров к CRM. Вся переписка — в открытых линиях Битрикс24, а сессия мессенджера никогда не покидает браузер оператора. Наш сервер не хранит ни переписку, ни пароли, ни сессии — нам просто нечего терять.

Установить из Маркета Битрикс24 Как это работает

Бесплатный старт: 20 сообщений в день и одна станция, без карты и регистрации на нашем сайте.

Здравствуйте! Есть в наличии синий?

Да, отправлю фото через минуту✓✓ прочитано — через SafeTe, в карточке Битрикс24

Заказываю!

Сессия Telegram — в браузере оператора. Сервер SafeTe доставляет сообщения транзитом и не сохраняет их. Даже при взломе сервера переписку вытащить неоткуда.

Почему это важно

Обычные интеграции просят довериться: логин, пароль или QR — на их сервере, и переписка хранится «у них». SafeTe устроен иначе.

Классический интегратор

Сессия мессенджера живёт на его сервере
Переписка копится в его базе — «до удаления кабинета»
Взлом или утечка сервера = утечка переписки всех клиентов
Пароли и секреты проходят через чужие руки
Ваши данные обрабатываются «в том числе трансгранично»

SafeTe

Сессия — только в браузере оператора, вход по QR как в Telegram Web
Текстов и медиа на сервере нет: доставка транзитом, без хранения
Взлом нашего сервера не утечёт переписку — её там нет
Мы не спрашиваем пароль от мессенджера — вообще никогда
Данные не передаются за пределы РФ-инфраструктуры

Как это работает

Четыре шага — и переписка из Telegram появляется в открытых линиях Битрикс24.

Установите приложение

SafeTe устанавливается из Маркета Битрикс24 на ваш портал за пару минут.

Подключите Telegram-бота

Создайте бота у @BotFather и вставьте токен в настройках. Каждый портал — свой отдельный бот.

Оператор сканирует QR

Вход в мессенджер — по QR-коду, как в Telegram Web. Пароль не нужен, сессия остаётся в браузере оператора.

Общайтесь из CRM

Входящие — обращениями в открытых линиях. Ответ — прямо из карточки Битрикс24, история пишется в CRM.

Входящие сообщения доставляет бот — они попадут в CRM, даже если станция оператора закрыта. Исходящие от имени аккаунта оператора уходят через станцию — для них вкладка должна быть открыта.

Безопасность — архитектура, а не обещания

Мы не просим вас «поверить в нашу защищённость». Мы убрали с сервера всё, за что можно зацепиться.

Никаких паролей

Поле для ввода пароля от Telegram у нас отсутствует в принципе. Подключение — только QR-код, как в официальном веб-клиенте.

Сессия — в браузере

Криптографический ключ сессии хранится в браузере оператора и сделан неизвлекаемым. Даже мы не можем прочитать его или восстановить удалённую сессию.

Серверу нечего терять

На сервере нет текстов, медиа, паролей и сессий — только настройки портала и учётные записи о доставке. Взлом сервера не раскроет переписку.

Контроль в одну кнопку

«Отозвать» в станции физически уничтожает секреты — доступно в любой момент. Плюс вы всегда можете завершить все сессии средствами самого Telegram.

История — в вашей CRM

Переписка записывается штатным механизмом таймлайна Битрикс24 — на вашем портале, под вашими правами. У нас её копии нет.

Порталы изолированы

Каждый портал Битрикс24 — собственный Telegram-бот, собственные настройки и данные. Никаких общих хранилищ между клиентами.

Подробнее об архитектуре безопасности →

Возможности

Всё, что нужно отделу продаж и поддержке для переписки в мессенджерах — не выходя из CRM.

Единое окно переписки

Диалоги из Telegram — в открытых линиях Битрикс24. Операторы отвечают из карточки сделки, контакта или лида.

Статусы доставки

Отправлено, доставлено, прочитано — видно прямо в чате CRM. Понятно, дошёл ли ответ до клиента.

Медиа и файлы

Фото, документы, голосовые и видео проходят в CRM. Медиа обрабатываются в памяти станции и не складируются на сервере.

Диалоги = обращения

Новое сообщение клиента — новое обращение. Закрытие линии завершает диалог штатным механизмом Битрикс24.

Несколько операторов

Станции операторов работают независимо: у каждого своя сессия в своём браузере. Первая станция бесплатна, каждая следующая — по тарифу «Без лимитов».

Группы и каналы

Подключайте групповые чаты: сообщения в группах тоже учитываются и доставляются в CRM.

Тарифы

Начните бесплатно. Платите, когда упрётесь в лимиты. Без подписок и автосписаний.

Бесплатный

0 ₽

навсегда, без карты

20 сообщений в день на портал
1 станция — один подключённый аккаунт Telegram
Вся функциональность интеграции
без ограничений по количеству обращений в CRM

Доступен сразу после установки

за каждую станцию

Без лимитов

1000 ₽ / 30 дней за станцию

разовый платёж, без автопродления

Сообщения без дневного лимита — для этой станции
Вторая и следующие станции — каждая своей покупкой
Периоды суммируются: +30 дней за каждую покупку
Чек по 54-ФЗ приходит на e-mail

Покупка — в интерфейсе станции

Тариф действует на станцию — подключённый аккаунт Telegram. Бесплатно на портал: одна станция и 20 доставленных сообщений в сутки в обе стороны (включая группы), сброс в 00:00 МСК. Остальные станции портала продолжают работать в бесплатном лимите. Для защиты аккаунта от блокировки первые сообщения новым контактам отправляются с техническими паузами. Рекуррентных списаний нет принципиально — продление повторной покупкой.

Что дальше

Сегодня SafeTe работает с Telegram и Битрикс24. Архитектура готова к новым каналам — без изменения принципов безопасности.

Telegram · работает Битрикс24 · работает MAX · в планах ВКонтакте · в планах WhatsApp · в планах другие CRM · в планах

Частые вопросы

Почему у вас нет регистрации и логина на сайте?

Потому что нам нечем вас «логинить» — и это осознанно. Аккаунт вашего портала создаётся автоматически при установке приложения из Маркета Битрикс24. Мы не храним пароли, а вход оператора в мессенджер происходит по QR-коду прямо в станции. Чем меньше у нас секретов, тем безопаснее ваши данные.

Что будет, если оператор закрыл браузер?

Входящие не потеряются: их доставляет Telegram-бот, они попадают в Битрикс24 даже при закрытой станции. Исходящие от имени аккаунта оператора уходят через станцию, поэтому для отправки ответов вкладка станции должна быть открыта. Это честный компромисс за то, что сессия не хранится на сервере.

Где хранится история переписки?

В вашем Битрикс24 — штатной записью таймлайна, под вашими правами доступа и вашими настройками резервного копирования. На сервере SafeTe тексты и медиа не сохраняются: сообщения проходят транзитом для доставки и удаляются после обработки.

Что именно ваш сервер видит?

Содержимое сообщения — только в момент доставки (транзитом) для передачи в вашу CRM. Постоянно: данные портала (ID, домен), токен вашего бота, состояние тарифа и учётные записи о доставке (без текстов). Полный список — в Политике обработки персональных данных.

Как отозвать доступ?

Кнопка «Отзвать сессию» в станции необратимо уничтожает секреты — возврат только через новый QR-код. Токен бота удаляется в настройках приложения. Дополнительно вы всегда можете завершить все сессии средствами Telegram (Настройки → Устройства).

Это законно — переписка клиентов в CRM?

Да, при правильных ролях: ваш портал — оператор персональных данных своих клиентов, SafeTe обрабатывает их только по вашему поручению и транзитно. Юридическая модель описана в Пользовательском соглашении и Политике. Вы отвечаете за наличие правовых оснований переписки (например, согласия на обработку и коммуникации).

Сколько стоит вторая станция?

Тариф «Без лимитов» действует на станцию — один подключённый аккаунт Telegram: 1000 ₽ за 30 дней за каждую станцию. Первая станция на портале бесплатна (20 сообщений в день на портал). Например, портал с двумя активными станциями — это одна бесплатная и одна оплаченная, с двумя оплаченными — обе без дневного лимита.

«Без лимитов» — это совсем без ограничений?

Дневной тарифный лимит для оплаченной станции снимается. Технические защиты остаются всегда: первые сообщения новым контактам отправляются с паузами — это защищает ваш аккаунт от блокировки мессенджером за спам, и от него не стоит отказываться.

Можно ли вернуть деньги за «Без лимитов»?

Тариф разовый и действует 30 дней на станцию (покупки суммируются). Оплаченное не возвращается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ, — условия в Оферте. Бесплатный тариф остаётся доступным всегда.

Какие мессенджеры и CRM будут дальше?

В планах — MAX, ВКонтакте, WhatsApp и другие CRM. Принцип останется тем же: сессии на сервере не появятся ни для одного канала.